Genesys Cloud TTS-integrasjon

Munin Voice Engine leverer tekst-til-tale (TTS) for norsk, svensk, dansk, finsk og islandsk — med naturlige stemmer bygget for kontaktsenter. Dialekter og uttale som generiske motorer ikke mestrer.

All prosessering skjer i EU (samme AWS-region som din Genesys-instans). Ingen data forlater regionen.

Onboarding inkludert — vi konfigurerer TTS-integrasjonen sammen med ditt Genesys-team. Typisk oppsett: 1 dag.

Integrasjonsmetoder

1 TTS Connector Anbefalt

Genesys har en innebygd TTS Connector som kaller en ekstern REST API for tekst-til-tale. Vi konfigurerer Munin Voice Engine som TTS-kilde, så du kan bruke nordiske stemmer direkte i Architect-flyter.

Enklest å sette opp — REST API med API-nøkkel
Passer for IVR-menyer, velkomstmeldinger og kundeservice-svar
Genesys normaliserer all lyd til PCM 8 kHz automatisk
Velg stemme og språk direkte i Architect
Opptil 10 TTS Connector-integrasjoner per organisasjon

Oppsett: Vi konfigurerer endepunkter og API-nøkkel sammen med deres team. Etter aktivering velger du stemme og språk direkte i Architect.

2 Data Action (Architect) Avansert

For maksimal fleksibilitet kan du kalle Munin Voice Engine direkte fra Architect via en Data Action. Dette gir full kontroll over parametere som dialekt, stemmeprofil og prosodi.

Tilpass dialekt og stemmeprofil per kundesegment
Programmatisk kontroll over talehastighet og tonefall
Bruk Call Data Action i Architect-flyten

Oppsett: Vi lager Custom Action-definisjonen med riktig input/output-skjema og hjelper med Architect-flyten.

Sammenligning

TTS Connector

REST API, enklest oppsett
For IVR og kundeservice
Stemmevalg i Architect
Anbefalt for de fleste

Data Action

Full fleksibilitet
Tilpasset logikk per segment
For avanserte flyter
Krever Architect-design

Stemmer

Munin Voice Engine tilbyr mannlige og kvinnelige stemmer per språk:

NoraKvinne — norsk

ErikMann — norsk

FrejaKvinne — dansk

MagnusMann — dansk

AstridKvinne — svensk

LarsMann — svensk

AinoKvinne — finsk

MattiMann — finsk

SagaKvinne — islandsk

RagnarMann — islandsk

Krav

Komponent	Detaljer
Genesys Cloud-lisens	CX-lisens med tilgang til Architect og Integrations
API-nøkkel	Tildeles av Munin Labs ved oppstart. Én nøkkel per organisasjon.
Nettverkstilgang	Utgående port 443 (HTTPS) fra Genesys Cloud til Munin-endepunktet (oppgis ved onboarding)
Lydformat	PCM 8 kHz, 16-bit. Genesys håndterer konvertering automatisk.
Region	Munin Voice Engine deployes i samme AWS-region som din Genesys-instans (EU).

Støttede språk

Språk	TTS	Dialektstøtte
Norsk (bokmål/nynorsk)	Ja	Alle hoveddialekter
Svensk	Ja	Rikssvenska + regionalt
Dansk	Ja	Rigsdansk + regionalt
Finsk	Ja	Standard
Islandsk	Ja	Standardislandsk

Onboarding inkludert.
Vi konfigurerer TTS-integrasjonen sammen med ditt team. Typisk oppsett: 1 dag.

integrasjon@muninlabs.io